LIVRAISON DES PRODUITS DECOGRANULATS.COM

1. ESTIMATION DE VOS FRAIS DE PORT

Les frais de port de la boutique Déco granulats  sont par défaut calculé sur le département du Lot et Garonne.
Comment connaître mes frais de port en fonction de mon code postal ?
Avec le simulateur de frais de livraison :
Ajouter un article dans votre panier. Dans votre panier vous trouverez notre simulateur de frais de livraison : entrez votre code postal et faites une mise à jour de vos frais de livraison.

Avec la Création de votre compte client : Vous pouvez aussi créer un compte sur notre site décogranulats.com, dès que vous serez connecté sur notre site vos frais de port réels seront affichés dans votre panier.

2. ZONE DE LIVRAISON

Où livrez vous ?
Les PRODUITS proposés sur le site DECOGRANULATS.COM sont livrés uniquement dans la France Métropolitaine et hors zone Corse et Régions montagneuses. Pour passer une commande hors France Métropolitaine (ou si vous ne trouvez pas de transporteurs qui livre à votre domicile) merci de nous contacter par ce formulaire de contact afin d’optenir de meilleurs tarifs de livraison.

3. VOS COMMANDES SUPERIEURES A 25 TONNES

Livrez vous à domicile au delà de 25 Tonnes ?
Pour passer vos commandes supérieure à 25 Tonnes livrable à domicile, merci de nous contacter par ce formulaire de contact afin d’optenir nos meilleurs tarifs de livraison ou nous contacter au 05 53 99 48 18.

4. DELAIS D'EXPEDITION

Quels sont vos délais d'expédition ?
Le délai de préparation de votre commande est de 11 jours et nos transporteurs livrent dans les 2 à 3 jours ouvrés. Ces délais s’entendent hors week-ends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

5. MODALITES DE LIVRAISON

Quelles sont les modalités de livraison à connaître ?
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. Un rendez vous sera pris avec le transporteur pour la livraison ou la représentation des produits.

DECOGRANULATS commercialise des produits lourd et volumineux. La livraison de colis type big bag sur palette se fera toujours sur sol dur (béton, goudron, pavés) et jamais sur sol souple (gravier, sable, tout venant, terre) sauf si le CLIENT à un moyen de manutention pour décharger les produits. Nos livraisons sont réalisées en général en camion "semi-remorque" avec hayon et transpalette. Le CLIENT vérifiera la possibilité de livraison avec un tel véhicule :
une zone de livraison et de manoeuvre suffisamment grande pour la circulation du camion
pas de fils électrique ou téléphonique sur la zone de livraison
une zone dure et sèche pour la circulation d'un camion sans risque d'enlisement.

Nous rappelons que le client est responsable de toutes avaries cachées sur son domicile du à la circulation d'un véhicule Poids Lourd. LE CLIENT est le seul à connaître les particularités de son terrain (zone peu ou non stabilisée, canalisations enterrées, fosse septique etc ...)
En cas d'impossibilité de livraison par défaut du CLIENT les marchandises seront immédiatement retournées. Le CLIENT sera remboursé de sa commande déduction faite des frais occasionnés par le transport et son retour à notre dépôt.

6. LES TRANSPORTEURS ET LE RETRAIT EN MAGASIN

Quels sont les transporteurs proposés et peut on venir retirer nos commandes sur votre dépôt ?

Livraison par messagerie
1. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la préparation de votre commande.
2. Un email vous sera envoyé par DB Schenker vous informant que le colis est en partance. Cet email est accompagné d’un lien URL vous permettant de suivre l’évolution du colis.
3. Le transporteur DB Schenker vous contacte par téléphone pour la prise de rendez vous. Un SMS vous est aussi envoyé. (Vous pouvez alors contacter l’agence, avec le numéro renseigné sur le SMS, afin d’indiquer le lieu et la date du RDV convenu.)
En cas d’absence ou de non respect du rendez vous, un avis de passage est déposé de manière à définir une seconde présentation.
En cas de non respect du rendez vous avec le transporteur DB SCHENKER des frais supplémentaires vous seront facturés :
Frais Fixe 34.70€ + Frais pour deuxième présentation (15.10€ les 100 kg en province – 19.88€ en Île de France) Frais en HT
En cas de retour Marchandise : 100% de montant total de la livraison vous sera facturé.



Livraison affretement
1. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la préparation de votre commande.
2. Le transporteur DB Schenker vous contacte par téléphone pour convenir avec vous une date de livraison.
Schenker Affrètement livre avec Hayon : le Hayon est compris dans le prix du transport.
En cas de non respect du rendez vous avec DB SCHENKER, des Frais supplèmentaires vous seront facturés ainsi que des frais de deuxième présentation.
En cas de retour de marchandise : 100% de montant total de la livraison vous sera facturé.

Hayon DB SCHENKER

Transport Beade
Transport Beade

Livraison Laffont Granulats
1. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la préparation de votre commande.
2. Le transporteur Laffont Granulats vous contacte par téléphone pour convenir avec vous une date de livraison.
Laffont Granulats livre avec camion grue le déchargement est compris dans le prix du transport.
En cas de non respect du rendez vous avec LAFFONT GRANULATS, des Frais supplémentaires vous seront facturés ainsi que des frais de deuxième présentation.
En cas de retour de marchandise : 100% de montant total de la livraison vous sera facturé.

SERVICE CAMION GRUE LAFFONT GRANULATS

Retrait magasin Laffont Granulats
1. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la préparation de votre commande.
2. Laffont Granulats vous contacte par téléphone pour vous informez que votre commande est prête.
Vous pouvez choisir le Retrait de votre commande dans notre magasin dépôt de Brax à Agen : LAFFONT GRANULATS , 20 route des Landes - 47310 BRAX.